返品・交換・返金に関するご案内

 

当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の通り返品・交換・返金ポリシーを定めております。

 

1. 返品・交換について

 

お客様都合による返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。

ただし、返品・交換の対象は未使用・未開封の商品に限ります。

 

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

事前連絡のない返送はお受けできません。

 

不良品・誤配送の場合は、商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に限り、交換または返品を承ります。

 

 

2. 返品・交換をお受けできない場合

 

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

 

・商品到着後8日以上経過した場合

・お客様都合による返品で、商品を使用済みまたは開封済みの場合

・お客様のもとで傷、汚れ、破損が生じた場合

・事前連絡なく返送された場合

・セール商品、アウトレット品、その他商品ページに返品不可と記載のある商品

 

 

3. 不良品・誤配送の場合

 

万が一、不良品またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、当店送料負担にて交換または返金対応いたします。

 

ご連絡の際は、以下の情報をご用意いただくと確認がスムーズです。

 

・ご注文番号

・お名前

・不具合内容または誤配送内容の簡単な説明

・該当箇所の写真（可能であれば）

 

内容を確認後、当店より返送方法または交換・返金手続きについてご案内いたします。

 

 

4. 返金について

 

払い戻し手数料：無料

払い戻しの処理時間：14日

振込手数料：当社負担

 

返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認した後、返金処理を行います。

返金方法は、ご注文時のお支払い方法により異なります。

 

・銀行振込：ご指定の口座へ返金

 

※返金処理完了後、実際に返金が反映されるまでの期間は、各決済会社または金融機関により異なります。

※返金完了までに最大7営業日ほどかかる場合があります。

 

 

5. 返送方法・返品ラベル・返品送料について

 

返送は郵送にて承ります。

 

返品ラベル：お客様の負担

 

お客様都合による返品の場合：

返品送料はお客様負担となります。

 

不良品・誤配送の場合：

返品送料は当店負担となります。

当店より返送方法をご案内いたしますので、事前にご連絡ください。

 

 

6. 返品先住所

 

〒644-1231

和歌山県日高郡日高川町大字初湯川460番地1

浦崎株式会社 返品受付係

TEL：0738-70-4616

 

 

7. その他注意事項

 

・返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。

・事前連絡のない返品はお受けできません。

・お客様都合による返品は、未使用・未開封の商品に限り承ります。

・商品の状態により、返品・交換をお受けできない場合があります。

・ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

 

お問い合わせ先

 

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

 

メール：ubumax2025@gmail.com

電話番号：0738-70-4616

営業時間：平日10:00～17:00（土日祝除く）